Dagactiviteiten Centrum Het Vogelhuuske

"Vrij en Beschermend"

Kwaliteit

Klachtenprocedure


Heb je een klacht?

Het kan gebeuren dat je een klacht hebt over de dagbesteding. Een klacht is dat je aangeeft dat je ontevreden bent over hoe je behandeld wordt door de dagbesteding of een medewerker van de dagbesteding.


Wat te doen bij een klacht:

Er zijn meerdere mogelijkheden beschikbaar om je klacht kenbaar te maken. Je bent altijd vrij om te kiezen welke mogelijkheid je daarvoor gebruikt.


Een kopie van de klachtenregeling is beschikbaar. Je kunt deze opvragen via de info knop.

Kwaliteitsstandaarden

Wij zijn bezig met onze kwaliteits-eisen op basis van ISO normering.


Begeleiding

De kwaliteit van onze zorg is anders dan in grote instellingen. Wij begeleiden zelf onze deelnemers en hebben hulp van twee professionele vaste vrijwilligers. Alle medewerkers hebben bij ons een verklaring omtrent gedrag.